ENVIO DE ENCOMENDAS - Benamor 1925

ENVIO DE ENCOMENDAS

ENVIOS E DEVOLUÇÕES

A Benamôr oferece envios grátis para:

Portugal Continental tem encomendas gratuitas para encomendas a partir de 20€
Açores & Madeira têm encomendas gratuitas a partir dos 100€
– Encomendas a partir de 70€ para a países da União Europeia e América do Norte
– Encomendas a partir de 100€ para a Rússia, Resto da Europa, Ásia, Médio Oriente, América do Sul e Oceânia (veja abaixo para que países fazemos envios)

Para encomendas abaixo destes valores, o custo do transporte é calculado com base no peso e destino da encomenda, pedimos que verifique o valor das nossas tarifas no check out.

Lista de países para onde fazemos envios:

Portugal (incluindo Madeira e Açores)

Europa:
Alemanha
Áustria
Bielorrússia
Bélgica
Bósnia-Herzegovina
Bulgária
Chipre
Croácia
Dinamarca
Eslováquia
Eslovénia
Espanha (incluindo as ilhas Baleares)
Estónia
Finlândia
França
Grécia
Holanda
Hungria
Irlanda
Itália
Letónia
Lituânia
Luxemburgo
Mónaco
Noruega
Polónia
Reino Unido
República Checa
Roménia
Rússia
Sérvia
Suécia
Suíça
Turquia
Ucrânia

América do Norte:
Canadá
México
Estados Unidos da América

América do Sul:
Brasil – para processarmos a encomenda é obrigatório que seja fornecido o número fiscal (CNPJ) do destinatário da mercadoria

Ásia:
China
Coreia do Sul
Hong Kong
Índia
Taiwan

Médio Oriente:
Emirados Árabes Unidos

Oceânia:
Austrália

ENVIO DE ENCOMENDAS

Todas as encomendas confirmadas pela Benamôr serão entregues na morada que especificou para entrega quando efetuou a sua encomenda.

Após a sua compra receberá uma confirmação da mesma. Assim que a encomenda for expedida receberá um e-mail com os detalhes do seu envio e também o seu respetivo tracking number para que possa verificar o estado da sua entrega no site da transportadora. Se optou pelo pagamento por referência Multibanco (apenas disponível em Portugal) a sua encomenda será expedida após recebimento do pagamento.

A Benamôr envia os seus produtos apenas para os países listados acima. Garantimos o envio da sua encomenda até ao país de destino, não podendo ser responsabilizada por eventuais taxas alfandegárias e restrições de entrada de produtos em alguns destinos. Cabe ao cliente verificar junto das autoridades locais de importação quais os procedimentos adicionais necessários.

Transportadora e Custos

O Cliente deverá suportar as despesas de envio das encomendas efetuadas nesta Loja Online.

Os nossos produtos são entregues por diferentes transportadoras dependendo do destino. DHL para a União Europeia e Reino Unido; e Fedex para países Extracomunitários como os EUA, Canadá, Suíça e Noruega. Além disso, oferecemos sempre a possibilidade de levantar gratuitamente o seu produto na nossa loja do Príncipe Real, situada na Rua da Escola Politécnica 8, 1250-102, Lisboa, Portugal.

O custo do transporte é calculado com base no peso e destino da encomenda, pedimos que verifique o valor das nossas tarifas no check out.

A Benamôr oferece envios grátis para encomendas a partir de 20€ em Portugal Continental e 70€ para Europa e América do Norte. Para todos os outros países e para Madeira e Açores, os portes são gratuitos a partir de 100€. Os portes não incluem impostos nem taxas alfandegárias que o país de destino possa cobrar (por favor veja a próxima secção para mais detalhes).

Impostos, taxas alfandegárias e custos de desalfandegamento

Todas as encomendas são enviadas de Lisboa, Portugal.
As encomendas para fora do espaço da União Europeia (UE) podem estar sujeitos a impostos e taxas alfandegárias adicionais. Para entrega em países fora da UE, recomendamos que valide se existirão alguns impostos ou taxas que possam ser aplicados à sua encomenda antes de fazer qualquer compra no nosso website. Se houverem taxas adicionais, a Fedex irá contactá-lo para pagamento antes ou na entrega.

Se se recusar a pagar os impostos e taxas alfandegárias aplicados à sua encomenda, a Fedex irá tentar devolver a encomenda à Benamôr 1925. Se conseguir devolver, iremos proceder ao reembolso em 14 dias após a receção da devolução, no entanto o custo dos portes da devolução serão deduzidos do seu reembolso. Por favor, tenha em conta que alguns países podem não permitir que a encomenda seja devolvida caso não sejam pagos os impostos e taxas alfandegárias. Neste caso nenhum reembolso é garantido.

Entrega

Atrasos e Extravios

Os detalhes de prazos de entrega estimados serão facultados no nosso Site, em função dos tempos estimados de expedição e de transporte, que dependerá do transportador e do destino da encomenda e poderão variar em épocas de maior tráfego.

A Benamôr só realiza a expedição de produtos nos dias úteis. Desta forma, não serão contabilizados nem os fins de semana nem os feriados na estimativa de entrega de encomendas.

No caso da encomenda não chegar ao Cliente dentro dos prazos indicados, o Cliente poderá fazer a sua reclamação via e-mail ao lojaonline@benamor1925.com, em modelo próprio, à qual a Sociedade de Perfumarias Nally, Lda dará seguimento, mediante processo de averiguações. Este prazo é imposto pela transportadora, portanto pedimos alguns dias para a conclusão do mesmo.

Após conclusão do processo, o Cliente será notificado quanto ao destino do produto, eventual reenvio ou reembolso do valor de compra.

Envios para fora da União Europeia

Todas as nossas encomendas são expedidas de Portugal e necessitam de passar pela alfândega aquando da entrada em países fora da União Europeia. A Fedex entrega em 2 dias úteis, mas, embora muito raramente, as autoridades aduaneiras, podem reter a encomenda até 2 semanas.

Danos

No caso de algo correr mal com a entrega dos produtos, a Sociedade de Perfumarias Nally, Lda não pode ser responsabilizada, sendo a empresa transportadora a responsável, em qualquer caso.

Recomenda-se que o Cliente a verifique o estado da encomenda antes de assinar o recibo de entrega da transportadora. No entanto, se verificar que a sua encomenda está incompleta ou com produtos danificados, sugerimos que entre em contacto logo que possível através do email lojaonline@benamor1925.com.

Não encontra resposta às suas questões? Contacte-nos!

lojaonline@Benamor1925.com

Prometemos responder com a máxima brevidade.

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