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ENVIO DE ENCOMENDAS

Todas as encomendas confirmadas pela Benamôr serão entregues na morada que especificou para entrega quando efetuou a sua encomenda.

Após a sua compra receberá uma confirmação da mesma. Assim que a encomenda for expedida receberá um e-mail com os detalhes do seu envio e também o seu respetivo tracking number para que possa verificar o estado da sua entrega no site da transportadora. Se optou pelo pagamento por referência Multibanco (apenas disponível em Portugal) a sua encomenda será expedida após recebimento do pagamento.

A Benamôr envia os seus produtos para Portugal e Europa. Garantimos o envio da sua encomenda até ao país de destino, não podendo ser responsabilizada por eventuais taxas alfandegárias e restrições de entrada de produtos em alguns destinos. Cabe ao cliente verificar junto das autoridades locais de importação quais os procedimentos adicionais necessários.

Transportadora e Custos

O Cliente deverá suportar as despesas de envio das encomendas efetuadas nesta Loja Online.

Os nossos produtos são entregues pela transportadora  DHL e oferecemos sempre a possibilidade de levantar gratuitamente o seu produto na nossa loja situada no Rua dos Bacalhoeiros 20A, 1100-074, Lisboa, Portugal.

O custo do transporte é calculado com base no peso e destino da encomenda, pedimos que verifique o valor das nossas tarifas no check out.

A Benamôr oferece envios grátis para encomendas à partir de 45€ em Portugal Continental e 70€ para Europa.

Entrega

Atrasos e Extravios

Os detalhes de prazos de entrega estimados serão facultados no nosso Site, em função dos tempos estimados de expedição e de transporte, que dependerá do transportador e do destino da encomenda e poderão variar em épocas de maior tráfego.

A Benamôr só realiza a expedição de produtos nos dias úteis. Desta forma, não serão contabilizados nem os fins de semana nem os feriados na estimativa de entrega de encomendas.

No caso da encomenda não chegar ao Cliente dentro dos prazos indicados, o Cliente poderá fazer a sua reclamação via e-mail ao lojaonline@benamor1925.com, em modelo próprio, à qual a Sociedade de Perfumarias Nally, Lda dará seguimento, mediante processo de averiguações. Este prazo é imposto pela transportadora, portanto pedimos alguns dias para a conclusão do mesmo.

Após conclusão do processo, o Cliente será notificado quanto ao destino do produto, eventual reenvio ou reembolso do valor de compra.

Danos

No caso de algo correr mal com a entrega dos produtos, a Sociedade de Perfumarias Nally, Lda não pode ser responsabilizada, sendo a empresa transportadora a responsável, em qualquer caso.

Recomenda-se que o Cliente a verifique o estado da encomenda antes de assinar o recibo de entrega da transportadora. No entanto, se verificar que a sua encomenda está incompleta ou com produtos danificados, sugerimos que entre em contacto logo que possível através do email lojaonline@benamor1925.com.

Não encontra resposta às suas questões? Contacte-nos!

lojaonline@Benamor1925.com

Prometemos responder com a máxima brevidade.

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